Déploiement et accompagnement
Le déploiement associe les métiers, l’informatique et les responsables de l’institution. Le rythme et les priorités sont définis selon le contexte, sans durée contractuelle prédéfinie.
Sept étapes
Chaque étape produit des décisions ou des validations utiles. L’ordre précis peut être adapté lorsque les contraintes techniques ou métier le demandent. Beaucoup d’institutions préfèrent éprouver l’outil sur un périmètre restreint avant d’engager ce parcours.
Étape 1 sur 7
Comprendre les besoins, les métiers, les périmètres, les priorités et les échanges éventuels avec les outils existants.
Besoins et périmètres partagés
Étape 2 sur 7
Configurer les sites, secteurs, unités, rôles et règles d’accès utiles.
Sites, unités, rôles et accès configurés
Étape 3 sur 7
Mettre en place l’infrastructure adaptée et un environnement de validation.
Environnement de validation prêt
Étape 4 sur 7
Étudier les imports possibles, leur qualité et leur faisabilité avant toute reprise.
Faisabilité de reprise étudiée et testée
Étape 5 sur 7
Former chaque profil sur ses tâches, ses responsabilités et son périmètre.
Chaque profil formé sur son périmètre
Étape 6 sur 7
Ouvrir progressivement l’outil avec des points de contrôle définis ensemble.
Ouverture progressive avec points de contrôle
Étape 7 sur 7
Suivre l’usage, les besoins d’ajustement, les sauvegardes et les mises à jour.
Suivi, sauvegardes et mises à jour
Rôles et responsabilités
La réussite tient à une répartition claire. CapLien apporte la méthode et l’outillage ; l’institution garde la main sur ses décisions métier et ses données.
Environnement technique
L’architecture est étudiée avec le service informatique. Un déploiement sur l’infrastructure ou le réseau interne du client peut être envisagé selon l’architecture retenue avec l’institution. Le paramétrage prépare les fonctions utiles à l’accompagnement selon le rôle de chaque profil, à partir des sites, secteurs, unités et responsabilités de l’institution.
Données
La faisabilité dépend des sources existantes, de leur structure, de leur qualité et des validations attendues. Une reprise n’est jamais supposée automatique.
Identifier les fichiers, systèmes et responsables des données.
Vérifier les formats, les doublons et les données sensibles.
Réaliser un import contrôlé dans un environnement de validation.
Faire confirmer le résultat par les responsables désignés.
Formation intégrée
Les parcours de formation sont adaptés aux rôles. Un professionnel de terrain, un responsable d’unité et une personne chargée de l’administration n’ont ni les mêmes tâches ni les mêmes responsabilités.
Ce qui compose le coût
La mise en service est facturée une fois. L’abonnement institutionnel commence après la mise en production. Les besoins hors forfait sont chiffrés séparément.
Paramétrage initial, phase pilote et accompagnement au démarrage dans le périmètre convenu, facturés une seule fois. Aucun abonnement mensuel n’est facturé avant la mise en production.
Il commence uniquement à la date de mise en production convenue et couvre la plateforme complète, l’hébergement, la maintenance et le support prévus. Les fonctions cœur ne s’achètent pas séparément.
Reprise de données complexe, intégration ou API spécifique, SSO, développement sur mesure, accompagnement renforcé : ces besoins font l’objet d’un devis.
L’institution gère elle-même ses collaborateurs, leurs rôles et leurs droits. L’offre se lit sur deux critères : le nombre de professionnels utilisateurs et le nombre de personnes accompagnées. Lorsqu’un des deux dépasse une tranche, la tranche supérieure s’applique.
Le premier site est inclus dans l’abonnement. Chaque site supplémentaire entraîne une majoration de 7 % du tarif mensuel de base ; la mise en service n’est pas majorée. Le pilotage distinct de certaines implantations reste examiné lors du cadrage, sans supplément automatique. Le détail figure sur lapage tarifs.
Une grille publique permet une première estimation selon le nombre de professionnels et de personnes accompagnées, à confirmer par une offre écrite.
Estimez la mise en service et l’abonnement selon le nombre de professionnels et de personnes accompagnées. Le résultat est indicatif, hors TVA et sans engagement.
Estimer mon budgetAprès la mise en service
Un canal et des responsabilités définis selon l’organisation retenue.
Des changements préparés, documentés et validés avant leur application.
Des procédures testées avec une responsabilité d’exploitation explicite.
Des retours d’usage structurés sans modifier les règles métier à la légère.
Échangeons
Le premier échange permet d’identifier les interlocuteurs, les contraintes techniques et les étapes nécessaires à une démonstration utile.
